В США вводят запреты на фейковые отзывы и купленные обзоры товаров

Федеральная торговая комиссия (FTC) сообщила в пресс-релизе об окончательном решении в слушаниях о фейковых интернет-обзорах и отзывах на товары. Согласно новым правилам, продавцы будут обязаны соответствующим образом помечать “инсайдерские” обзоры от авторов, которые связаны с компанией-продавцом или производителем. Будут приняты меры, ужесточающие порядок опротестования отрицательных отзывов. Сообщается также о некоем механизме, который будет применяться для борьбы с инфлюенсерами, использующими фейковых фолловеров или ботов.

Борьбу с фейковыми отзывами FTC начала в ноябре 2022 года, а последние слушания по данному вопросу состоялись в феврале 2024 года. После них агентство начало сбор информации, корректировку изменений и публикацию разъяснений по тем положениям, которые вызвали наибольшее количество вопросов у потребителей и представителей бизнеса.

Запрет фейковых отзывов будет включать в себя отзывы, созданные с помощью нейросетей, а также написанные авторами, не имевшими практический опыт использования товара или услуги. Под запретом окажется также покупка любых отзывов – как положительных, так и отрицательных.

Что касается инсайдерских отзывов, то в первую очередь будет пресекаться практика их публикации сотрудниками компании. При этом вне закона окажется также и постинг отзывов лицами, связанными с данным бизнесом. В частности, FTC рекомендует воздержаться от подобных публикаций даже близким родственникам сотрудников компании.

Новые правила, принятые комиссией единогласно, пятью голосами, вступят в силу через 60 дней после их публикации в Федеральном реестре. Нарушения будут наказываться административными штрафами.

Председатель FTC Лина М. Хан так озвучила принятое своими подопечными решение:

Фейковые отзывы не только тратят понапрасну наши деньги и время, но также засоряют маркетплейсы и лишают бизнес честной конкуренции.

Борьба с мошеннической рекламой – а именно так трактуются фейковые отзывы – ставит перед собой следующие задачи:

1. Защита американского потребителя от обмана.
2. Учет компаний, допускающих нечестные способы ведения бизнеса.
3. Содействие развитию честного и конкурентного рынка в стране.

За время президентства Джо Байдена FTC развернула беспощадную борьбу с любым проявлением мошенничества в Сети. По соответствующим обвинениям было арестовано почти 4000 человек, а общая стоимость конфискованного имущества вплотную приблизилась к отметке в 260 миллионов долларов. В этой связи топ-менеджеры американского Биг Теха неоднократно критиковали Лину Хан за излишнюю жесткость.

Любопытно, что, несмотря на то, как FTC развернулась при Байдене, большинство крупных спонсоров президентской кампании Камалы Харрис выступают за смещение Хан с должности председателя комиссии. Так что ее судьба на посту еще пока не предрешена. Особенно на фоне комплиментов, которыми Лину Хан за ее противодействие Биг Теху одарял Джей Ди Вэнс – кандидат в вице-президенты от Республиканской партии на выборах 2024 года.